產(chǎn)品簡介

聯(lián)動互動受理終端實(shí)現(xiàn)雙向信息互動，為辦事群眾端提供統(tǒng)一宣傳展示、事項(xiàng)信息確認(rèn)、窗口服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)評價(jià)等支撐，收集辦事群眾對政務(wù)服務(wù)涉及的窗口服務(wù)、工作人員態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)事項(xiàng)等方面的“好差評”，評價(jià)數(shù)據(jù)可無縫推送到統(tǒng)一好差評平臺。

核心功能

1 統(tǒng)一公示：展示大廳宣傳信息，公示窗口人員服務(wù)信息等，支撐窗口政務(wù)信息公開；

2 申辦服務(wù)互動展示：互動展示窗口辦件信息關(guān)鍵內(nèi)容供申請人確認(rèn)，保障服務(wù)體驗(yàn)；

3 好差評：對窗口服務(wù)、工作人員態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)事項(xiàng)等方面做出五星評價(jià)（對應(yīng)非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意五個(gè)等級），填寫補(bǔ)充說明，評價(jià)數(shù)據(jù)推送至統(tǒng)一好差評系統(tǒng)。

4 評價(jià)管理：系統(tǒng)后臺可按窗口、人員、事項(xiàng)、時(shí)間等分類統(tǒng)計(jì)，為差評整改、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效提供數(shù)據(jù)支撐

適用場景

可廣泛應(yīng)用于省、市、縣各級政務(wù)服務(wù)大廳一窗受理窗口；公共服務(wù)專窗窗口；全省通辦、異地受理專窗；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村基層事項(xiàng)下放業(yè)務(wù)窗口。

業(yè)務(wù)流程