產(chǎn)品簡介

面向大廳統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)管需求提供服務(wù)運(yùn)行及監(jiān)管支撐（特別是專網(wǎng)系統(tǒng)、自建系統(tǒng)等尚不具備統(tǒng)一信息整合條件的業(yè)務(wù)窗口），提供叫號、服務(wù)結(jié)果跟進(jìn)、評價管理、統(tǒng)一過程監(jiān)督等支撐，實(shí)現(xiàn)進(jìn)廳政務(wù)服務(wù)全方位監(jiān)管，有效避免體外循環(huán)。

核心功能

1 叫號：對辦事人員實(shí)行叫號功能，對未在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)對應(yīng)窗口可重叫，辦事人員到達(dá)窗口后提供對應(yīng)服務(wù)；

2 辦理結(jié)果登記：全量記錄每一位申請人的辦理結(jié)果，符合辦理?xiàng)l件的記錄受理，未在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)對應(yīng)窗口進(jìn)行過號。

3 發(fā)起評價：辦理完成后邀請申請人進(jìn)行滿意度評價，評價數(shù)據(jù)推送至統(tǒng)一好差評系統(tǒng)。

適用場景

可廣泛應(yīng)用于省、市、縣各級政務(wù)服務(wù)大廳一窗受理窗口、公共服務(wù)專窗窗口、全省通辦、異地受理專窗；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村基層事項(xiàng)下放業(yè)務(wù)窗口。

業(yè)務(wù)流程