激活優(yōu)勢資源 打造政務服務“新陣地”

依托益田假日世界區(qū)位優(yōu)勢和資源聚集優(yōu)勢，打造長樂西路“政務+MALL”便民助企公共服務平臺。服務站共兩層總面積500平米，便民服務區(qū)設置咨詢導引、自助體驗、窗口辦理、智慧服務、悅讀等候等五個功能區(qū)，助企服務區(qū)設置銀企互動角、創(chuàng)客朋友圈、產(chǎn)品樣板間、頭腦風暴眼、創(chuàng)業(yè)服務等功能區(qū)域。

突出制度建設 打造政務服務“標準秤”

將政務事項辦理服務制度中的首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、AB崗工作制、代辦服務制和信息公開制等公開上墻，接受群眾監(jiān)督。梳理歸納的12類97項便民服務、5類43項助企服務和區(qū)級下沉事權整合載入便民服務站，實行一站式集中受理，流程化、規(guī)范化服務。

著眼機制創(chuàng)新 打造政務服務“駕駛艙”

以“4x4政務駕駛艙”為架構，即4辦服務——智慧服務、自助服務、代辦服務、志愿服務，4“一”體系—— 一站融合、一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦，4“零”清單——區(qū)級事權零收費、壓縮流程零時限、網(wǎng)上辦理零跑腿、業(yè)務受理零差錯，4輪驅動——便民利民牽動、親商助企帶動、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)拉動、多元體驗聯(lián)動，推動運行機制創(chuàng)新和政務服務水平的整體躍升。

搭建創(chuàng)業(yè)平臺 構建新型創(chuàng)業(yè)“孵化器”

開辟創(chuàng)業(yè)服務空間，就財稅、政策法規(guī)、企業(yè)代辦、知識產(chǎn)權等助企服務事項，梳理辦事指南。企業(yè)商家可在便民服務站咨詢財會服務、創(chuàng)業(yè)孵化、企業(yè)培訓、辦公商旅、管理咨詢四大類助企服務事項，并享受創(chuàng)業(yè)問診、一對一全流程跟蹤等貼心服務。拓展政務服務+企業(yè)創(chuàng)客、政務服務+銀行、政務服務+醫(yī)療健康、政務服務+郵政等服務內容，打造集“政務服務、創(chuàng)業(yè)服務、生活服務”于一體的綜合服務平臺。

貼近群眾需求 構建便民利民“溫馨港”

常駐幫辦代辦隊伍幫助群眾完成現(xiàn)場辦理，并針對老年人、殘疾人、孕婦等行動不便人群，一對一前往家中指導表格填寫，現(xiàn)場收取資料，協(xié)助網(wǎng)上申報。將“新城區(qū)政務服務百寶箱——便民100問 ”納入平臺，解答群眾辦事過程中可能遇到的教育入學、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、住房保障等疑問或困難；設置自助服務區(qū)，方便群眾辦理交通違章、出行票務查詢、天然氣自助繳費、長安通自助售卡充值以及醫(yī)院掛號等事項；設置特色等候區(qū)，提供書刊閱覽、動感健身等服務。

下一步，新城區(qū)將繼續(xù)堅持工作創(chuàng)新，踐行服務理念，在制度機制、科技支撐、資源引入等方面對街道便民服務站持續(xù)提升，為轄區(qū)企業(yè)、群眾提供更加方便、快捷、高效、智能的政務服務，全力打通服務企業(yè)、群眾的“最后一公里”！